2026年3月24日京东公布全栈AI研发与应用进展，涵盖开源基础大模型JoyAI、“龙虾”智能体、数字人、具身智能四大板块，其中“龙虾”智能体上线一周Token调用量环比增长455%，数字人已服务7万入驻商家，具身智能规划采集千万小时场景视频，所有AI能力将深度植入供应链与电商场景。
在通用大模型的参数竞赛逐渐降温后，产业AI的落地竞争已经成为行业主旋律，拥有原生场景和数据积累的玩家开始跑出明显优势。京东此次集中公布的AI布局进展，也标志着其AI战略从此前的内部单点试用，正式转向全栈能力对外输出的新阶段。
过去三年，AI在电商、供应链领域的商用价值已经得到充分验证：从需求预测、库存调度到客服接待、直播运营，AI工具平均能帮商家降低30%以上的运营成本，同时提升近20%的经营效率。据行业统计数据，2025年国内零售领域AI服务的采购规模同比涨幅超过200%，大量中小商家对轻量化、场景适配性强的AI产品需求暴涨。
而作为拥有国内最完整电商、供应链生态的玩家之一，京东此前的AI研发主要服务内部业务需求，比如智能仓储调度、官方客服系统等，并未形成标准化的对外输出产品，此次集中发布全栈AI矩阵，正是对市场需求的直接回应。
此次京东公布的AI产品矩阵覆盖了从底层大模型到上层应用的全部环节，各个产品线都已经拿到了可观的市场反馈。
在底层大模型层面，京东首次开源了JoyAI-LLM Flash的Instruct版本，该轻量型大模型针对电商、供应链场景做了专项优化，推理速度比同参数级的通用大模型高出32%，开发者可以基于该模型快速搭建适配零售、物流场景的AI应用，无需从零开始训练。
在上层应用层面，京东云推出的“龙虾”智能体矩阵表现最为抢眼，这套智能体可以覆盖商家选品、运营、客服、售后全流程需求，上线仅一周，其Token调用量就实现了455%的环比增长，远超行业同类产品的平均增速。
针对电商商家最刚需的直播、客服场景，京东的数字人产品已经跑通了商用模式，目前已有7万平台商家入驻使用，数字人直播、智能客服等功能平均帮商家降低了40%的人力成本，累计带动的GMV已经突破百亿规模。
此外京东还公布了具身智能领域的布局规划，将依托自身覆盖全国的仓储、物流网络，未来两年累计采集千万小时的真实作业场景视频，用于训练适配物流、仓储场景的具身智能机器人，相关产品预计2027年开始小范围落地试用。
区别于不少科技厂商仍在投入资源研发通用大模型的打法，京东的AI布局从一开始就锚定了自身的场景优势，所有技术研发都围绕零售、供应链的真实需求展开，商业化路径清晰。
此次开源JoyAI大模型，也意味着京东正在搭建开放的AI生态，吸引更多第三方开发者参与垂直场景的应用开发，将经过内部验证的AI能力输出给更多上下游合作伙伴。业内分析认为，随着产业AI的落地逐渐深入，拥有真实场景、数据积累和现成客户群体的玩家，会在接下来的竞争中占据越来越大的优势，电商、供应链领域的AI普及速度也会进一步加快。
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