Diaform

工具介绍

Diaform是一款专注于客户反馈收集的AI工具，核心定位是将传统静态表单转化为AI主导的交互式访谈，替代人工完成用户访谈全流程工作。该工具解决了传统静态表单信息收集浅、人工访谈成本高、覆盖用户量级有限的痛点，无需人工预约、跟进、记录访谈内容，就能自动挖掘用户的深层反馈，生成结构化的总结和可落地的业务洞察，适配产品调研、用户流失分析、新用户反馈收集等多种业务场景。

效果展示/案例参考

在用户流失调研场景下，使用Diaform发布调研后，针对填写“使用体验不佳”的用户，AI会自动追问具体不满意的功能模块、遇到的具体问题、期待的优化方向，最终生成的总结会自动归类所有用户提到的共性问题，比如直接输出“42%的流失用户反馈支付流程卡顿、28%的用户提到客服响应超时”等结论，产品团队可直接基于结论优化产品，无需人工整理上百份调研内容。在新用户反馈场景下，AI会针对用户提到的“功能找不到”的表述，追问具体想使用的功能类型，帮助产品团队优化导航和引导流程。

核心功能

• 静态表单转AI对话：将传统固定结构的表单转化为灵活的AI主导对话，模拟人工访谈的交互形式
• 智能追问：针对用户的回答自动提出针对性后续问题，挖掘更深层、更具体的反馈信息
• 访谈自动总结：自动整理每一场对话的核心信息，输出结构化的访谈总结，无需人工记录
• 可落地洞察提炼：自动批量分析所有访谈数据，提炼出具备可执行性的业务优化方向
• 全流程自动化运行：无需人工预约、跟进访谈，工具可24小时自动完成全流程反馈收集
• 多场景适配：支持客户研究、用户流失调查、新用户入职反馈收集、满意度调研等多种场景

使用流程

• 步骤1：登录Diaform官网，根据自身业务需求选择对应的反馈收集场景，创建调研任务
• 步骤2：设置基础的调研问题框架，确认后发布调研，将生成的调研链接分享给目标受访用户
• 步骤3：等待AI自动完成所有访谈对话，在后台查看自动生成的访谈总结与洞察分析报告

使用场景

• 产品用户研究：产品团队需要收集用户对新功能的使用反馈、产品迭代建议时，用Diaform替代人工访谈，短时间内即可覆盖数百位用户，获取深度反馈
• 用户流失调查：针对近期流失的用户推送调研，AI自动追问真实流失原因，快速定位产品、服务的核心问题
• 新用户反馈收集：新用户完成注册后推送调研，AI挖掘新用户对产品的第一印象、使用障碍，帮助优化新用户引导流程
• 客户满意度调研：针对已付费客户发起满意度调研，自动收集用户的满意度打分、不满点和改进建议，生成直观的分析结论

适用人群

• 产品经理：需要快速收集用户反馈优化产品，无需投入大量时间开展一对一用户访谈
• 用户研究人员：大幅提升用户调研的效率，覆盖更多受访用户，获取更全面、更深度的反馈信息
• 运营人员：开展用户流失调研、满意度调研，快速定位运营问题，制定针对性优化策略
• 创业团队成员：团队人力不足的情况下，也能高效完成用户研究工作，精准掌握用户真实需求

独特优势

对比传统静态表单，Diaform的AI对话模式可实现动态追问，避免固定问题遗漏核心信息，收集到的反馈深度远高于普通表单；对比人工访谈，Diaform可24小时自动运行，覆盖的用户量级是人工访谈的数十倍，人力成本不到人工访谈的十分之一，同时还能自动完成内容整理、数据分析工作，输出的结论可直接落地使用，无需二次加工。另外工具操作门槛极低，不需要复杂的技术配置，只要设置基础问题框架就能上线使用。

常见问题（FAQ）提炼

• Q1: Diaform需要复杂的配置才能使用吗？
  • A1: 不需要，用户只需要选择对应业务场景、设置基础的问题框架，即可快速发布调研，AI会自动完成后续的访谈、总结、分析工作。
• Q2: 可以自定义访谈的追问方向吗？
  • A2: 支持用户根据自身调研需求设置核心调研目标，AI会围绕目标进行针对性追问，确保收集到的信息符合调研预期。
• Q3: 收集到的反馈数据可以导出吗？
  • A3: 支持导出访谈原始记录、总结报告、洞察分析结果，方便用户后续开展进一步的分析和同步。
• Q4: 免费版本有功能限制吗？
  • A4: 免费版本支持基础的调研创建、一定量级的访谈额度，适合小团队或个人试用，进阶功能和更大调研量级需要升级订阅版本。

实测体验（由AI创作导航实测）

我们最近试用Diaform做了海外用户流失原因调研，整体体验超出预期。首先配置非常简单，不到10分钟就搭好了调研框架，AI的追问也很精准，针对用户提到的“功能不好用”会自动追问具体是哪个功能、遇到了什么问题，最后生成的总结直接把所有用户提到的问题做了归类统计，省去了我们好几天的整理工作。缺点是目前暂时不支持中文访谈，更适合做海外用户的调研，推荐做海外用户研究、需要高频收集客户反馈的产品、运营团队使用。