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2026年3月29日晚间，国内头部大模型服务商DeepSeek突发大规模服务中断，网页端、移动App全端受影响，数百万用户遭遇对话中断、无法登录、数据丢失等问题。故障历时超12小时，截至30日上午9时仍有部分功能未完全恢复，官方尚未披露故障深层原因及用户补偿方案，事件引发行业对大模型服务可靠性的普遍讨论。
3月29日晚10点左右，不少程序员、内容创作者在社交平台吐槽，自己正在使用DeepSeek代码模型调试项目、生成文案时，页面突然弹出“服务器繁忙”的提示，正在进行的多轮对话直接中断，刷新后甚至无法登录账户，相关吐槽话题在不到1小时内就冲上了科技社区热门榜。
根据公开的服务监测数据，此次异常最早出现在29日21时35分，官方运维团队第一时间启动排查，于23时23分对外公告称服务已初步恢复。不过仅过了不到1小时，大量用户再次反馈响应延迟、功能失效的问题，系统性能出现明显波动。
DeepSeek于30日0时20分启动二次故障排查，1时24分推送紧急修复方案，但截至30日上午9时，仍有部分长上下文对话、文件解析功能尚未恢复到正常可用状态。
DeepSeek是近年崛起的头部大模型厂商，其推出的代码大模型、128K长上下文大模型凭借性价比和准确率优势，积累了大量C端个人用户和B端企业客户，近期用户量更是呈现翻倍式增长。
此次长时间宕机事件，也暴露出大模型行业普遍存在的问题：在用户需求快速爬坡的阶段，不少厂商优先投入资源做模型效果迭代，反而忽略了后端算力调度、分布式架构容灾能力的建设，一旦出现流量峰值或者硬件故障，很容易出现全端瘫痪的情况。
随着大模型逐渐从“尝鲜工具”变成生产工具，不少企业已经把大模型能力嵌入到客服、研发、内容生产等核心业务流程，单次服务中断可能带来的直接经济损失远超以往。
此次事件也给全行业敲响了警钟：未来大模型厂商的竞争，除了模型参数、效果的比拼，服务的可用性、故障响应速度、灾后补偿机制都将成为用户选择的核心参考指标。截至发稿，DeepSeek尚未就此次故障的技术原因、对受影响用户的补偿方案给出公开回应，不少用户仍在官方渠道等待进一步消息。
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