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2026年4月发布的Z世代AI态度专项民调显示，2025年以来该群体对AI技术的兴奋度下降14%，不满情绪持续攀升：48%的在职Z世代认为AI职场所带来的风险超过便利，52%的未成年学生认可AI技能的必要性但对校园AI应用持保守态度，整体呈现既认同AI核心价值又担忧技术失控的矛盾心态。
过去一年，ChatGPT、DeepSeek等大模型工具的落地速度远超市场预期，从职场的智能办公到校园的AI辅助教学，AI已经渗透到Z世代生活的核心场景，而伴随技术普及而来的，不是对未来的无限畅想，反而是年轻群体态度的快速转向。
本次民调覆盖了不同城市、不同学历背景的1.2万名Z世代群体，样本包含在职群体和在校学生两类。数据显示，自2025年以来，Z世代对AI技术的“兴奋度”评分较上一年下降14%，是2022年底生成式AI爆发以来，首次出现年轻群体对技术期待的大幅下滑，与此同时，对AI应用表达“愤怒”“担忧”等负面情绪的比例较上一年上涨21%。
这种焦虑已经覆盖了Z世代的两大核心生活场景：在职场中，48%的受访Z世代职场人明确表示，AI目前在办公场景的落地带来的风险已经超过了便利，核心担忧集中在“岗位被替代”“劳动强度被AI变相提升”两大方向；在校园场景，虽然52%的受访中小学生认可“未来高等教育阶段必须掌握AI技能”，但有超6成受访者对学校推广AI工具持保守态度，担心AI的不当使用会弱化自主思考能力，甚至引发新的教育不公平。
即便负面情绪攀升，Z世代并没有完全抗拒AI技术，这种“既抵触又依赖”的矛盾心态，构成了当下年轻群体与AI关系的核心底色。
调研显示，有72%的受访Z世代表示每周至少会使用一次AI工具，用途覆盖整理办公资料、生成创意方案、辅助课业学习等多个场景。不少受访者表示，自己主动学习AI工具的使用技巧，本质上是“被迫适应趋势”——无论是求职时的技能要求，还是学业中的效率需求，都逼着他们跟上技术迭代的速度，但这种适应并不等于认同无规则的技术滥用。“我们怕的不是AI，是没有边界的AI应用”，一位22岁的应届毕业生在调研中写道，“如果公司用AI降本只减员工薪资不减少工作时间，那AI对我们来说就是敌人而不是工具。”
Z世代对AI的态度转向，也给整个AI行业的落地路径敲响了警钟。
过去三年，生成式AI的迭代始终围绕“效率提升”展开，无论是厂商的产品宣传还是行业的落地案例，大多集中在“降本多少”“提效多少”，鲜少关注技术落地对终端使用者，尤其是年轻群体的权益影响。本次调研结果显示，年轻群体对AI的负面情绪本质上不是对技术本身的抵触，而是对技术落地过程中规则缺失的不满。
接下来，无论是职场AI工具的研发方，还是校园AI应用的推广方，都需要将年轻群体的权益纳入考量范畴，建立公开透明的使用规则，才能消解年轻群体的顾虑，真正实现技术与人的良性共存。
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