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美国AI公司OpenAI于2026年5月27日确认旗下ChatGPT消费级产品及API服务出现大范围高延迟故障，大量用户反馈响应速度明显下降。经技术团队数小时排查修复，已于北京时间5月28日凌晨4点06分确认核心服务恢复正常，仅Codex模型压缩、安卓企业版切换工作区等少量功能仍存在待优化问题。
不少国内深夜使用ChatGPT的开发者和普通用户5月27日凌晨率先感受到了异常：原本数秒就能返回的回答，等待时间普遍拉长到30秒以上，部分调用API的第三方应用甚至直接出现请求超时提示，相关故障反馈在社交平台、开发者社区迅速发酵。
OpenAI当天在社交平台X的官方账号第一时间回应了故障传闻，同时同步更新了官方服务状态页，确认高延迟问题覆盖所有调用GPT系列模型的API客户，以及网页端、移动端的普通ChatGPT用户。本次故障并未出现数据泄露或服务完全中断的情况，但对依赖API实时调用的To B客户影响尤为突出，有跨境SaaS服务商透露，故障期间其AI客服模块的用户满意度下降了12%，被迫临时切换到备用大模型服务兜底。
经过技术团队近7小时的排查修复，OpenAI于北京时间5月28日凌晨4点06分正式发布公告，确认核心服务的延迟已经回落到故障前的正常水平。截至发稿，官方状态页仍标注了两个待解决的小问题：Codex模型的上下文压缩速度低于预期，以及安卓版ChatGPT企业版切换工作区时可能出现卡顿，官方表示这两个问题不会影响普通用户的日常使用，预计会在48小时内完成修复。
目前OpenAI并未对外披露本次故障的具体原因，行业人士推测大概率是算力集群调度出现异常，近期GPT-4o的调用量持续飙升，可能超出了原有算力冗余的承载上限。
随着大模型逐步从消费级娱乐工具转向企业级生产工具，下游客户对服务可用性的要求已经提升到99.9%以上，服务稳定性已经成为头部大模型厂商争夺企业客户的核心指标。今年以来OpenAI已经出现3次类似的服务波动，每次都引发大量开发者的不满，也给了Anthropic、DeepSeek等竞争对手抢夺企业客户的机会，目前多家头部大模型厂商都在加大算力冗余、容灾系统的投入，试图在稳定性上建立竞争优势。
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