问小创
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2026年6月3日，连锁餐饮品牌肯德基正式以第三方Skill形式接入阿里达摩院旗下千问APP，成为首个接入该平台的餐饮品牌。目前该服务已覆盖肯德基全国1.3万余家门店，支持用户通过自然语音指令完成点餐、支付、到店取餐全流程，同时打通会员权益自动匹配，双方还在测试Agent主动服务能力。
“还有10分钟到广州东站，帮我在附近肯德基点一份香辣鸡腿堡，等会去拿”“找最近的门店，配一份60元以内的两人餐”——现在不少千问APP用户已经能靠一句模糊的语音指令完成整个点餐流程，不用再手动切换餐饮小程序、筛选门店、凑单满减、翻找优惠券，所有环节都由AI自动完成。
此次上线的AI点餐服务，已经实现了从需求识别到交付的全闭环。用户只需要在千问APP内发起语音或文字指令，系统就会自动解析时间、位置、口味、预算等多维度需求，优先推荐出餐速度匹配、距离最近的门店，同时匹配合适的餐品组合，清晰展示取餐时间、预计花费等信息，用户确认后即可直接完成支付。
不同于此前很多AI点餐工具仅支持跳转第三方平台的模式，此次千问与肯德基的系统完全打通，用户全程不需要离开千问APP就能完成所有操作，下单时还会自动调用大神卡、对应品类优惠券等会员权益，无需用户手动筛选领取，大幅压缩了点餐的操作步骤。
此次肯德基是以第三方Skill（大模型功能插件）的形式接入千问生态，而非简单的页面跳转，这意味着千问可以直接调用肯德基的门店库存、会员系统、支付接口等核心能力，确保了服务的流畅性和准确性，也为后续更多功能延伸留下了空间。
据了解，双方目前正在共同测试Agent智能代理服务，借助大模型主动规划、多工具调用的特性，未来将推出更多主动式个性化服务。比如根据用户的日常点餐习惯提前推荐餐品、结合用户的行程安排自动预约下单、为多人聚餐场景定制高性价比的套餐方案等，将现有的“用户发起需求-AI响应”的被动模式，升级为AI主动预判需求的主动服务模式。
此前大模型的C端应用大多集中在信息查询、内容生成、效率工具等轻服务场景，极少能深入到本地生活的交易交付环节，此次肯德基与千问的合作，标志着大模型在本地生活场景的落地已经跑通了完整的商业路径。
对于整个行业而言，头部餐饮品牌率先接入大模型生态，也为更多零售、出行、生活服务类品牌提供了落地参考。未来随着更多第三方Skill接入大模型平台，用户不再需要安装数十个垂直类APP，仅靠大模型入口的自然语言交互就能完成绝大多数日常消费需求，本地生活服务的流量格局也可能随之发生变化。
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