美国短租平台Airbnb CEO布莱恩·切斯基于近日披露，将正式启动全新垂直场景AI实验室项目。此前切斯基曾公开表示，Airbnb2025年未与任何大语言模型（LLM）服务商达成合作，核心原因是市面现有LLM产品成熟度未达平台场景需求，本次实验室成立也标志着Airbnb正式入局垂直AI自研赛道。
这一消息是切斯基在参与美国科技行业年度闭门峰会时首次对外披露，不同于多数互联网公司面向通用技术的AI布局，Airbnb的AI实验室从立项之初就明确了服务平台内部场景的核心定位，所有技术研发成果都不会对外商用。
近年来全球在线住宿赛道的AI布局节奏明显加快，包括Booking、Expedia在内的头部平台均已上线基于LLM的智能客服、行程推荐功能，但Airbnb此前始终处于观望状态。切斯基2025年公开透露，平台内部测试显示通用LLM针对住宿场景的需求匹配准确率不足72%，远低于平台要求的95%服务准确率阈值，贸然上线反而会影响用户体验，这也是Airbnb此前始终没有落地大模型相关合作的核心原因。
据了解，本次成立的AI实验室将首先聚焦两大核心场景的技术研发：在房东端，打造专门的智能运营工具，自动完成房源描述优化、客诉预处理、入住需求协调等重复性工作；在用户端，基于出行目的、同行人员、消费偏好等数据，实现房源+本地体验的一站式智能推荐。
切斯基同时明确，实验室不会投入资源研发通用大语言模型，将基于现有开源或商用基座模型做垂直场景微调，在保障效果的同时控制研发成本。
按照Airbnb内部规划，AI实验室的首批研发成果预计2027年上半年正式上线，首先覆盖北美、欧洲等核心市场，2027年年底前推广至全球所有运营区域。
业内分析认为，Airbnb的这一布局代表了消费互联网企业AI落地的新趋势：当通用AI产品无法满足垂直场景的精度要求时，针对性的自研优化反而能创造更高的用户价值，也能为平台构建差异化的竞争壁垒。
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