Anthropic新广告引发公众不适，AI企业营销边界成热议焦点

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2 个月前

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2026年7月，头部通用大模型企业Anthropic推出的全新品牌广告引发大规模公众争议，因内容涉及AI模拟逝者沟通的敏感场景，上线72小时内相关社交平台讨论量突破230万条，其中超六成评价指向“内容不适”。此次事件也将AI企业营销尺度、技术公众认知引导的相关讨论推至行业风口。

有不少欧美用户在社交平台晒出自己刷到Anthropic广告后的反应：有人看完30秒的短视频后直接表示“鸡皮疙瘩掉了一地”，还有用户坦言自己刚刚经历亲人离世，广告内容的场景设计对自己造成了二次伤害。

此次Anthropic推出的系列广告主打“AI的情感联结能力”，核心场景包括AI帮助用户重现童年和长辈相处的细节、模拟离世亲友的语气和用户对话等，试图传递旗下Claude大模型的共情属性。

第三方数据显示，该系列广告上线3天全平台播放量已经突破1.2亿，远超Anthropic此前所有营销内容的传播数据。但与高传播量相伴的是极低的用户好感度：超62%的公开评价带有负面情绪，不少用户指责Anthropic为了流量刻意消费公众的情感痛点，也有部分用户认为广告展现了AI技术的温度，对相关功能抱有期待。

作为当前全球第二大通用大模型厂商，Anthropic2026年上半年的全球市占率已经攀升至18%，和OpenAI的ChatGPT之间的份额差距正在持续缩小。为了跳出“生产力工具”的同质化定位，Anthropic近半年一直在试图强化Claude大模型的“情感属性”差异点，此次广告正是其差异化品牌战略的落地动作之一。

此前包括OpenAI、谷歌DeepMind在内的头部AI企业的营销内容，大多聚焦办公效率提升、专业场景落地等实用方向，几乎从未触碰生死、情感等伦理敏感领域，Anthropic的这次尝试也被业内认为是AI企业品牌传播的一次越界。

此次争议事件发酵后，多名AI伦理领域的专家公开发声，认为AI企业的营销内容需要提前完成伦理风险评估，不能为了破圈传播刻意放大技术的伦理争议点，长期来看只会消耗公众对AI技术的信任度。

截至发稿，Anthropic官方尚未对广告争议作出公开回应，也没有透露是否会撤下相关内容。有行业观察人士指出，此次事件很可能推动整个AI行业出台统一的营销内容规范，避免后续再有企业为了流量触碰公众的情感底线。

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