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2026年9月2日第十二届“久久公益”活动来临之际，腾讯SSV基于WorkBuddy Agent底座推出首个公益行业AI基础设施“公益Buddy”。该产品整合11个场景胶囊、42条场景能力，由15个智能体协同支撑，可覆盖资助申请、票据处理、尽调分析等公益全流程事务，公益机构可通过腾讯公益平台“发现应用”入口体验。
长期以来，国内中小公益组织普遍面临人手不足的困境，资助审核、票据核销、合规备案等大量重复性行政事务，往往会占用一线工作人员30%以上的工作时间，不少机构甚至要抽调项目人员处理行政工作，直接压缩了实际开展帮扶服务的精力。公益行业的数字化需求迫切，但此前市面上的通用AI工具普遍不适配公益场景的特殊规则，定制开发的成本又远超中小机构的承受能力。
此次上线的“公益Buddy”正是针对这一痛点打造的垂直解决方案，也是WorkBuddy Agent底座首次面向公益行业输出的基础设施级AI能力。不同于单一功能的AI工具，该产品由15个负责不同模块的智能体协同运行，整合了11个封装好的场景胶囊、42条定制化场景能力，几乎覆盖了公益机构日常运营的所有高频需求。
目前“公益Buddy”已经打通腾讯公益机构服务平台，可自动生成项目日/周/月报、分析捐赠人行为数据、批量处理捐赠票据、自动提醒证件备案更新，本次“久久公益”活动期间还专门上线了“一键生成久久爱心战报”的专属功能。为了保障数据安全和内容准确性，产品的通用能力无需调取平台敏感数据即可使用，目前已上线数百个公益专属技能和配套专家团支持，所有AI生成内容必须经过人工审核后方可对外发布。
此次公益版WorkBuddy的落地，也被视为多智能体技术从通用消费级场景向垂直行业场景渗透的标志性案例。相比通用大模型产品，基于Agent底座定制的行业解决方案，能够更好适配垂直领域的特定流程、合规要求和使用习惯，且部署成本远低于从零开始的定制开发。
业内分析认为，随着多智能体协同技术的成熟，未来类似的垂直AI解决方案将快速向公益、政务、社区服务等公共服务领域渗透，进一步降低中小机构的数字化门槛，让技术红利更多下沉到公共服务领域。
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