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2026年9月10日举办的外滩大会主论坛“当Agent成为交易主体”圆桌中，蚂蚁集团CEO韩歆毅联合万事达卡CPO Jorn Lambert、OPPO CPO刘作虎、阿里首席科学家周靖人共同探讨智能体落地消费交易场景的产业机遇。韩歆毅直指当前智能体供需尚未形成正循环的行业痛点，透露蚂蚁将推出专项激励政策加速生态构建。
普通用户对AI智能体的期待早已不止于聊天问答：订机票、选餐厅、买家电都想交给专属AI助理代劳，但打开常用的消费APP，能真正完成全链路交易的成熟智能体服务寥寥无几——这是当前智能体落地消费场景最真实的行业现状，也是本次外滩大会圆桌讨论的核心起点。
韩歆毅在圆桌讨论中直言，当前行业正陷入“先有鸡还是先有蛋”的供需死循环：用户端对能完成交易的智能体需求旺盛，但商家端普遍缺少成熟可落地的智能体服务；而商家因为看不到明确的用户使用数据，又不敢贸然投入研发资源，供需两端迟迟无法形成正向循环。他表示，目前智能体赛道正处于大规模落地的前夜，核心瓶颈已经不是技术能力，而是生态协同的效率。
韩歆毅将蚂蚁在智能体生态中的角色明确定位为“催化剂”，核心将从两个方向发力破局：一是解决智能体交易的安全与信任问题，为智能体完成支付、交易等核心动作提供底层支撑；二是推出专项激励政策，打通供需两端的连接链路，让商家开发的智能体服务能被精准匹配到有需求的用户，在真实使用场景中完成迭代优化。
他同时预判了智能体普及后的商业逻辑变革：未来商业流量的竞争将从“时长争夺”转向“意图匹配”，用户只需明确表达自身需求，就能由个人助理式智能体完成服务筛选、交易下单的全流程，商家也无需再投入高额成本争夺流量曝光，转而围绕用户的真实意图提供精准服务即可。
参与本次圆桌的多位行业高管也从各自领域出发，印证了智能体重构交易链路的趋势：万事达卡CPO Jorn Lambert提到，智能体将大幅降低跨境交易的沟通成本，为跨境消费场景带来新的增长空间；OPPO CPO刘作虎则表示，端侧智能体将成为用户最直接的需求入口，软硬协同的体验优化将是下一步的核心方向；阿里首席科学家周靖人认为，大模型能力的持续迭代，将为智能体处理复杂交易需求提供足够的底座支撑。
多位参会嘉宾均提到，智能体的商业化不可能靠单一企业完成，需要支付平台、终端厂商、大模型服务商、线下商家等多方协同。随着蚂蚁等平台的激励政策落地，预计未来1-2年内，消费、支付场景将出现首批大规模普及的智能体服务，用户的消费习惯也将迎来新一轮变革。
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