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2026年9月举办的Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅公开判断，智能体商业的“ChatGPT时刻”已全面到来。当前智能体已脱离早期能力展示阶段，正式进入真实交易场景，成为连接用户需求与供给的核心商业入口，将彻底重构现有商业流量逻辑与商家竞争规则。
作为国内AI与数字科技领域的标杆性行业峰会，本届外滩大会的主论坛上，韩歆毅的这一判断刚一抛出，就引发了台下AI从业者的普遍共鸣。距离2022年底ChatGPT带火大语言模型、让自然语言交互实现跨越式普及，已经过去了近4年时间，整个行业都在等待下一个能落地到真实商业场景的爆点，而智能体被业内普遍视为最有可能的答案。
在过去很长一段时间里，智能体的落地都停留在“秀肌肉”的阶段：要么是能完成复杂的逻辑推理演示，要么是在特定的封闭场景里做辅助功能，很少涉及真实的资金交易、服务履约环节。而韩歆毅提到的核心转变，就是用户已经开始愿意把真实的消费、服务需求全权交给智能体处理，小到订一杯符合自己口味的奶茶，大到配置家庭理财方案、预订跨城出行的全套服务，用户不再需要自己逐个对比信息、完成下单，智能体可以直接替用户完成全链路的交易操作。
有参会的AI创业者透露，过去半年里，旗下智能体产品的调用请求中，交易相关的占比已经从不足10%攀升至35%，用户主动要求智能体代付、代下单的频次增长明显，这也从侧面印证了智能体商用的土壤已经成熟。
这种用户行为的变化，直接动摇了传统互联网商业的根基。过去十几年里，无论是电商、本地生活还是线上服务，商家的竞争逻辑始终围绕流量展开：抢首页展位、买搜索广告、做内容引流，本质都是让更多用户看到自己的产品。
而在智能体商业时代，用户的需求首先会提交给自己信任的智能体，由智能体完成供给侧的筛选匹配，商家的竞争焦点也会随之转移：能不能被智能体识别为符合用户需求的选项、能不能提供稳定可信赖的履约能力、能不能在同类服务中做到最优匹配，将会成为比流量曝光更重要的核心竞争力。
韩歆毅的判断也意味着，智能体的商用已经从“可选布局”变成了“必选项”。据业内估算，未来3年里，会有超过60%的线上交易环节会引入智能体作为中间入口，而具备交易闭环能力的智能体，会率先在金融、本地生活、出行等高频次交易场景完成落地。
对于普通用户来说，未来的线上消费体验会从“人找服务”彻底转向“服务找人”，由智能体主动匹配需求的模式，会大幅降低消费决策的时间成本，整个互联网的交互形态也会随之发生新一轮迭代。
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