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2026年9月11日，支付宝正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”，依托旗下“碰一下”百万级商家设备网络，可连接4亿消费者与百万级线下门店。这是继此前3000万线下触点AI升级、面向门店商家推出经营智能体“晓雨”后，支付宝再次落地AI经营方案，实现全球首个大规模线下经营网络人、货、场的AI全面升级。
对于多数连锁品牌而言，线下经营的“数据断点”一直是增长瓶颈：区域网点分散难以统一管理，营销活动投放无法精准触达高潜客群，最终效果也缺乏可量化的评估体系，这一长期存在的行业痛点，如今有了更成熟的AI解决方案。
和线上经营全链路可追踪不同，线下商业的数字化过去长期停留在支付环节，上游品牌商和下游门店的数据互通存在壁垒，不少品牌对门店的经营状况只能通过周期性的人工上报了解，营销投入的ROI测算往往存在20%以上的误差，浪费大量市场资源。
此前行业也曾出现过不少面向线下经营的数字化工具，但大多只覆盖单一环节，无法打通从品牌决策到门店落地再到消费者反馈的完整链路，很难真正帮助商家实现增长。
此次支付宝推出的“图图”智能体，专门面向品牌端需求设计，可基于“碰一下”网络的全域经营数据，帮助品牌快速识别高潜门店、定制区域化营销方案，还能实时追踪活动落地效果，自动生成优化建议。
此前支付宝已经面向门店商家推出了智能体“晓雨”，可帮助门店经营者实时掌握客流、销售等核心经营数据，自动执行发券、会员运营等动作。随着“图图”正式接入，支付宝已经完成了品牌端、门店端、消费端的全链路AI覆盖，成为全球首个实现大规模线下人、货、场全面AI升级的经营网络。目前这套体系已经接入百万级门店，覆盖4亿活跃消费者。
不同于过往的数字化工具只是完成数据的线上化迁移，本次推出的双智能体体系，已经可以代替人工完成大部分经营决策和执行动作，大幅降低线下经营的人力和时间成本。
据透露，接下来支付宝还将针对快消、餐饮、零售等不同垂直行业的经营特点，推出定制化的智能体方案，进一步降低线下商家使用AI经营工具的门槛，推动整个线下商业的AI化升级。
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