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2026年3月6日周四，亚马逊云服务（AWS）正式发布了专为医疗行业设计的Amazon Connect Health平台——这是一款基于AI Agents构建的工具，可自动完成一系列此前高度消耗医护精力的工作。据AWS披露，该平台定价极具竞争力，已通过美国HIPAA隐私合规认证，并支持与多数主流电子健康记录（EHR）系统对接。
当前美国医疗保健市场规模已突破5万亿美元，然而长期以来，医护人员的非诊疗性负担始终困扰行业发展：据此前第三方调研，美国全科医生每周需花费约20小时处理行政、文档等事务，远超与患者直接沟通的时长。此前AWS已有Amazon Connect企业级客服平台的技术积累，此次推出的垂直化医疗版本，正是瞄准了这一细分痛点，将成熟的AI客服能力与医疗合规、专业数据要求结合。
从功能来看，Amazon Connect Health并非一步到位推出全流程诊疗AI，而是先从行政和辅助文档切入降低落地门槛。目前已正式上线的有两项核心功能：一是患者身份验证，可通过语音、生物识别（素材未明确细节，但结合Connect的过往积累可合理推测需基础验证合规）等方式快速完成初诊或复诊前的身份确认；二是环境文档记录，能在医患沟通时自动捕捉关键医疗信息并整理成结构化文本，无需医生实时打字。此外，预约挂号、患者信息基础分析功能已开放预览，医疗编码等更专业的功能则计划在后续迭代中推出。
定价策略是Amazon Connect Health的另一大亮点。AWS采用按“使用医生用户”计费的订阅模式，每位医生月费仅99美元，每月可覆盖最多600次就诊。AWS强调，这一就诊处理量已经超过了大多数初级诊疗诊所单医生的月均门诊量，能有效控制中小医疗机构的数字化升级成本。
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