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近日，多名微软初创企业计划成员公开投诉其Azure AI Foundry服务出现非预期高额扣费，认为平台混乱的计费规则本质是刻意设置的“计费陷阱”。目前相关投诉已持续升级，已有上百家初创企业参与联名请愿，要求微软立即调整计费设计，透明化AI模型调用的全链路扣费规则，保障中小AI开发者的合法权益。
深圳一家生成式AI初创企业的技术负责人王磊最近算了一笔账：其团队在Azure AI Foundry上调用开源大模型测试的3天里，产生的账单是预估值的7倍，其中近60%的费用来自未被主动勾选的模型缓存、节点调度等隐性收费项。和他遇到相同问题的初创团队不在少数，近期海内外多个开发者社区都出现了相关投诉帖，涉及金额从数百美元到数万美元不等。
作为微软推出的一站式AI开发平台，Azure AI Foundry整合了OpenAI全系模型、Llama 2等热门开源大模型，配套了微调、部署、监控等全链路工具，本身是微软初创企业计划的核心权益之一，不少初创企业正是冲着微软提供的最高15万美元的云服务额度，才选择入驻Azure生态。
随着生成式AI创业热潮持续，这类整合式AI开发平台已经成为中小团队的首选工具，仅Azure AI Foundry的全球注册开发者规模在过去一年就增长了320%。但高速扩张的同时，平台服务的透明度问题却没有同步跟上，计费规则模糊、扣费明细不清的投诉占比，已经从2023年的8%上涨到2024年上半年的27%。
多位投诉者表示，平台的计费规则拆分多达17个维度，其中自动扩容的算力节点费、模型预热缓存费、跨区域调用流量费等近10项收费为默认开启状态，既没有在服务开通页的醒目位置标注，也不会出现在用户的初始费用预估清单中。
有开发者反馈，自己已经在后台删除了所有部署的模型实例，后续仍连续3天产生了超200美元的扣费，咨询客服后才得知是后台自动留存的模型快照持续占用存储资源产生的费用，而该规则此前从未被主动告知。不少初创企业认为，这种设计本质是利用信息差设置的“计费陷阱”，专门收割对云服务规则不熟悉的中小团队。目前联名请愿书已经提交给微软Azure事业部，要求平台在30天内给出明确的整改方案。
国内AI产业研究院的分析师表示，目前全球公有云的AI服务计费尚处无统一规范的阶段，相比传统云主机、存储等标准化服务，AI开发服务涉及算力调度、模型调用、数据传输等多个动态变量，计费规则本身更为复杂，但这不能成为平台模糊规则、诱导消费的理由。
从长期发展来看，透明化的计费体系是AI云服务的核心竞争力之一，只有保障了中小开发者的知情权，才能吸引更多团队入驻生态，实现平台和开发者的双赢。目前已有部分云服务商开始试点“账单预估冻结”功能，超出预估值的扣费需要用户二次确认，这种模式或将成为未来行业的标配。
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