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人工智能企业OpenAI近期正式宣布终止ChatGPT的即时结账（Instant Checkout）功能运营。此前该公司曾计划将ChatGPT打造为类亚马逊的综合交易入口，允许用户直接在对话界面完成商品购买，此次功能下线也意味着其筹备近两年的C端电商化探索暂时折戟，为大语言模型的商业化路径探索带来新的参考。
据海外科技媒体3月24日披露，OpenAI在最新推送的开发者公告中，已将即时结账功能从ChatGPT的公开功能列表中移除，相关的商户合作接口也将在4月底全面停止服务。
即时结账功能是OpenAI在2024年中上线的核心变现功能，上线之初就被寄予厚望：用户在ChatGPT内咨询商品推荐、比价等问题时，无需跳转第三方电商平台，就能直接在对话界面填写收货地址、支付信息完成下单，OpenAI则从每笔交易中抽取10%-15%的佣金。
当时OpenAI的规划是复刻亚马逊的电商生态，甚至打出了“比你更懂需求的购物助手”的宣传语，首批拉通了沃尔玛、耐克、宜家等20余家全球知名零售品牌的商品库。但从运营数据来看，用户对此的接受度远低于预期：有行业数据显示，该功能上线后月均订单量仅达到内部预期的18%，超过60%的用户在支付环节选择放弃，核心顾虑是在AI对话界面提交敏感支付信息的安全问题，此外ChatGPT的商品SKU丰富度、售后保障能力也远不及传统电商平台。
此次功能折戟的背后，是头部大模型企业普遍面临的商业化压力。作为全球用户量最大的C端大模型产品，ChatGPT当前的收入主要来自20美元/月的Plus订阅服务以及面向企业的API接口销售，但营收增速从2025年开始明显放缓。
另一边，OpenAI的成本却在持续攀升：有行业测算显示，2025年OpenAI的总算力投入超过130亿美元，此外还有大量的研发、人力成本，现有收入规模仅能覆盖约60%的成本支出，迫切需要找到订阅之外的第二增长曲线。电商、广告、ToB企业服务是OpenAI选定的三大新变现方向，其中电商因为商业化路径最清晰、天花板最高，此前被放在优先级最高的位置。
不止OpenAI，谷歌Gemini、微软Copilot等头部大模型产品此前也都尝试过内嵌交易功能，希望在对话场景中完成商业闭环，但普遍都面临转化率偏低的问题，至今没有跑出可规模化的成熟模式。
有接近OpenAI的行业人士透露，此次即时结账功能下线，并不意味着OpenAI完全放弃电商赛道，而是会调整落地路径：未来ChatGPT将不再自己搭建交易闭环，而是和亚马逊、Shopify等成熟电商平台合作，用户获得推荐后直接跳转到对应平台完成交易，ChatGPT只收取导流佣金，不用承担支付、售后等环节的风险。
业内普遍认为，大模型的商业化探索不能为了变现而违背用户的核心使用需求。当前C端用户使用大模型的核心场景仍然是信息查询、内容生成、生产力辅助，交易类需求本身并不在对话场景的核心路径上，强行植入交易功能反而可能损伤用户体验。未来大模型的变现仍然需要优先匹配核心场景的需求，再逐步延伸相关的增值服务。
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